SENEGAL-AFRIQUE-SOCIETE / Un rapport évoque les ‘’difficultés des citoyens’’ à accéder aux services publics

Dakar, 21 dec (APS) – Une étude d’Afrobarometer relève pointe les difficultés de bon nombre d’Africains, notamment les jeunes et les personnes démunies, à accéder dans le respect aux services publics.

Selon le nouveau rapport ‘’Pan-Africa Profile’’ d’Afrobarometer ‘’les jeunes et les pauvres sont particulièrement susceptibles de signaler des difficultés à obtenir des services ainsi qu’un traitement discourtois et irrespectueux de la part du personnel des services publics.

‘’Beaucoup d’Africains ont du mal à accéder aux services publics et d’importantes minorités signalent un traitement irrespectueux de la part du personnel des services publics’’, selon un communiqué de l’organisation.

S’appuyant sur des données provenant de 39 pays africains, le nouveau rapport se concentre sur les expériences des citoyens qui ont sollicité des services auprès des centres de santé publics, des écoles publiques, des services délivrant des documents d’identité officiels et/ou de la police au cours des 12 mois précédant les enquêtes, précise t-on.

Sans citer les pays concernés par ces enquêtes dans le communiqué, le texte note que ‘’de nombreuses personnes déclarent avoir eu des difficultés à obtenir un document d’identité, une assistance policière ou des soins médicaux’’.

‘’Et plus d’un tiers d’entre elles déclarent n’avoir pas été traitées avec respect par les agents des services d’identification et des hôpitaux publics’’, ajoute le rapport.

Les résultats clés de l’enquête montrent qu’en moyenne, à travers 39 pays, une proportion importante des répondants déclarent avoir eu des contacts avec un centre de santé public (58%), une école publique (34%) et/ou un service officiel de documents d’identité tels qu’un certificat

Parmi ceux qui ont eu recours à ces services publics, ‘’presque la moitié (49%) des répondants disent qu’il leur a été « difficile » ou « très difficile » d’obtenir le document d’identité.

Afrobarometer est un ‘’réseau panafricain et non-partisan de recherche par sondage qui produit des données fiables sur les expériences et appréciations des Africains, relatives à la démocratie, à la gouvernance et à la qualité de vie’’, explique le texte. Neuf rounds d’enquêtes ont été réalisés dans un maximum de 42 pays depuis 1999.

ADL/AKS